よくあるご質問

お客様よりよくあるご質問をまとめました。
下記でも解決しない場合は、お電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

店舗の使用について

  • 一番近いICはどこですか?

    米良ICです。ICを降りてから、車で10~15分程で到着いたします。

  • 駐車場はありますか?どこですか?

    駐車場はございます。アクセスページをご覧下さい。
    参考ページ:アクセス

  • 予約は必要ですか?

    トリミング・ホテル・デイサービス・個別相談のご利用はご予約が必要です。
    カフェのご利用に関してはご予約は必要ありません。
    営業日・営業時間内(corazonカフェ12:00~ラストオーダー17:00)にご利用ください。
    ただし、営業日は、基本的には定休日(木曜・第一日曜)以外稼動しておりますが、
    須崎動物病院大分移動式診療の日や、イベント出店時など、臨時休業日もございます。
    随時ご確認下さい。
    遠方から来られる場合はどは、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

corazonカフェについて

  • 予約は必要ですか?

    トリミング・ホテル・デイサービス・個別相談のご利用はご予約が必要です。
    カフェのご利用に関してはご予約は必要ありません。
    営業日・営業時間内(corazonカフェ12:00~ラストオーダー17:00)にご利用ください。
    ただし、営業日は、基本的には定休日(木曜・第一日曜)以外稼動しておりますが、
    須崎動物病院大分移動式診療の日や、イベント出店時など、臨時休業日もございます。
    随時ご確認下さい。
    遠方から来られる場合はどは、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • オフ会などで使用したいのですが、何人ぐらい座れますか?

    15名ぐらい可能です。テーブルの希望やお料理のコースの希望など貸切時間などで金額が変わってきます。
    お問い合わせ下さい。

  • フェは何時からですか?

    カフェは12時~17時LOとなっております。
    18時まで、お楽しみいただくことが可能です。

  • わんこもごはんが食べられるのですか?

    もちろんです。ペット食育協会認定講師がおりますので、手作りごはんが始めてでも安心してご来店下さい。
    常時7種類以上の手作りごはんが揃っております。

  • ドッグカフェですが、人間だけでも入れますか?

    もちろんです!犬が好きだから触れ合いたいという方には看板犬のじゅにと風子がお接待いたします。
    少々の犬の毛や声は気になりません!という『犬好きの方』大歓迎です!

  • メニューはどんなものがありますか?

    質と味が自慢のタウトナコーヒーのお取扱をしています。
    その他びんコーラやびんジンジャー、りんごジュースなどのソフトドリンクにハイネケンやコロナビールなどのアルコールもございます。
    お食事は定番のカレーライスや丼、パンを使った軽食など。
    突然登場する気まぐれメニューや、ケーキ職人清水玲子氏(けーきやさんichizenによるケーキや焼き菓子もございます。

  • 猫は連れて行けますか?

    ごめんなさい。カフェのご利用はできません。
    理由は、猫はカフェで社会化は生物の特性上難しく、猫にとってストレスでしかないからです。
    トリミングのご利用は可能です。
    Alegriasてんちょうはねこちゃん大好きです!

  • 避妊去勢をしていませんが、入れますか?

    もちろんご入店は可能です!しかし、ヒート(生理)中はご来店をご遠慮願っております。
    男の子が追いかけたくなってしまいますし、万が一のことがあっては大変です。

  • ノーリードで遊ばせていいのですか?

    カフェ店内は原則リード着用でお願いしています。
    店内が知り合いのわんこばかりで、ノーリードでの遊びが可能な場合はノーリードにしていただいてかまいません。
    ただし、誤飲、犬同士のトラブル、すべてにおいて、飼い主様の自己責任とさせていただきます。
    あまりに、マナー違反がある場合はリードの着用をお願いいたします。

    カフェ・ドッグランの利用に関しましては、最低限のマナーを守って利用して下さい。

    飼い主としての最低限のマナーとは

    1. ●自分が管理できる頭数しか連れ歩かない
    2. ●マウントを一方的に行っている場合は、飼い主が責任を持って止める
    3. ●知らない犬がいる時に、いきなりノーリードで遊ばせない
    4. ●あまりに吠え続ける場合は、静かにさせる。
    5. ●排泄物の処理は自分で。(外のしっこは流す、もしも店内で失敗した場合は、掃除をする。うんちは持ち帰る等)
    6. ●犬から目を離さない。
    7. ●人間用の食器を犬に使わない。テーブルの上に足を乗せさせない。
    8. ●食べ残した食器を床に置きっぱなしにしない
    9. ●相手の犬に対して、噛み付く等の危険がある場合は、必ず申し出て、責任をもって犬を管理する。
  • カフェの利用のついでに、爪切りなどをしてもらえますか?

    はい!可能です。爪きりや耳などのポイントケアはご予約なしでご利用いただけます!

  • カフェにいる途中に、忘れ物を思い出しました。犬を置いて、取りに帰っていいですか?

    ごめんなさい。店を離れる場合は、犬を連れて出てください。

  • カフェでうちの子にごはんを食べさせたいのですが、いつものごはんの時間と違って心配です。
    ごはんを抜いたほうがいいのかな?それとも、普通にあげてもいいですか?

    食事の時間をずらすと考えてください。
    一日の食事量があまりに増えるよりも、空腹時間がいつもよりも長い方が健康的です。
    人間でも、食事の時間がずれる事や、一食抜くなどの日があるように、
    犬にもそのような日があっても問題ありません。
    学べば、納得できると思いますが、不安がある場合は店頭にておたずね下さい。

トリミングについて

  • はじめての利用をしたいのですが、カウンセリングをする時間がありません。
    カウンセリングは後日でも可能ですか?

    ごめんなさい。はじめて当店をご利用される場合(カフェを除く)は、カウンセリングは必ず必要です。
    命をお預かりいたしますので、そこはご理解いただきますよう、お願い申し上げております。

  • 今日トリミングをしたいのですが、今から連れて行っていいですか?

    ごめんなさい。トリミングは予約制となっております。
    偶然、予約が空いていたりすればお受けする事も可能ですが、ご予約優先制なので基本的にはお受け出来ない事のほうが多いです。
    あらかじめご予約をお願いいたします。
    トリミングの予約の取り方など、こちら(はじめての方へ)を参考にして下さい。

    参考ページ:トリミング はじめての方へ

  • トリミングをとても怖がっていて、噛み付くのですが、やってもらえますか?

    もちろんです。少しづつ出来るようになるはずです、よろしければ、トリミングトレーニングコースをご利用下さい。

  • トリミングの間に用事をすませたいのだけど、預かってくれますか?

    もちろんです。トリミングにご来店の日は預かり料金は無料です。
    お預かりさせていただいた方が、少しずつ出来るので犬もラクチンな場合もあります。
    必ず、18時までにお迎えに来ていただけますよう、お願い致します。
    万が一遅れる場合は、ご連絡下さい。

  • 皮膚が悪いのですが、シャンプーできますか?

    もちろんです。度合いにもよりますが、一度ご予約の上ご来店下さい。
    その子に今必要なケアを提案させて頂きます。HPのトリミングのページに掲載していない技術提供も可能です。

  • おうちシャンプーもしていますが、シャンプーなどを売っていますか?

    もちろんです。用途に応じて数種類のシャンプーから、皮膚のとても敏感な子が使える
    動物病院が使用しているシャンプーもございます。

  • 料金はおいくらですか?

    基本料金や料金形態はトリミングのページに載せております。
    追加料金の詳細などは、トリミング開始前にあらかじめお話させていただきます。

  • トリミングでお預け中、ケージフリーでお預かりと聞きましたが、うちの子は他の犬が苦手で心配です

    ご安心下さい。性格や年齢、体格差など、必要に応じて、お預かりするスペースや方法は変えています。
    ものすごく怖がりさんで慣れていない子を、遊び好きの犬の中に放置したりすることはいたしません。
    デイサービス・ホテルの場合も同様です。

  • 毛玉料金が500~となっていて、上限が無いようですが、いったいいくらかかるのでしょうか?

    毛玉の具合によって変わりますので、こればかりはやってみないとなんとも申し上げる事ができません。
    カウンセリング時に、毛玉料金はどのくらいまでかけれるのか、犬はブラッシング苦手ではないのか
    スタイリングをどうしたいのか等細かくお伺いし、こちらからベストと思えるものを提案させていただきます。

    例:足の毛をのばしていて、毛玉がかなり多くついているが(中の方でマットのようになっている)、できるだけ短くしたくないという気持ちが強く、犬がブラッシングを苦手としていない場合痛みが少ないように工夫しながら、時間をかけて毛玉をときます。4本肢全部の場合は2000円などかかる場合がございます。

    例:全身マットだが、犬がブラッシングが苦手だということもあり、思い切って短くしてしまう場合バリカンがはいるようになるまで毛玉をうかし、刈っていきます。手間によりますが、毛玉料金500~1000円程度で対応できる場合もございます。

  • オプションは何を使えば効果的ですが?

    その子の状態や、飼い主さんの目的により変わってきます。
    Alegriasで用意しているトリミングオプションは全て体に無害で、副作用などはございませんので、やりすぎという事はありません。
    フルコースで利用される方や、交互で利用する方、その時に必要なものをおまかせでという方、様々です。
    迷う場合はご相談下さい。

  • 大体、どれくらいのペースでトリミングに出すのが効果的ですか?

    基本的には犬の皮膚の健康管理や爪、足裏の毛、肛門腺のこと等を考えると、4週~5週に一度のサイクルが一番いいのではと考えています。
    しかし、ご家庭のお財布事情などありますでしょうから、そこはあくまでお客様の判断となります。

    ただし、トリミングに苦手意識が強い子は、早め早めのご来店をお願いしています。
    ご家族様のご協力ありきで、『負担をかけないグルーミング』が成り立ちます。

  • 雑誌に載っているようなカワイイカットをしてもらいたいのですが、今までなかなか出来上がりません。
    できますか?

    頑張ります!!その子の似合うスタイリングを提案するのは得意だとは思っていますが、お好みもあるかと思いますので、是非、カウンセリングの時にご相談下さいませ。
    写真などがあるとわかりやすいです。

  • 営業時間は10時からとなっていますが10時前に連れて行くことは可能ですか?

    9時からお預かり可能です。9時よりも早い時間はお受けいたしかねます。
    お迎えは、18時までとなっております。
    それ以降は応相談の有料のサービスとなります。

    参考ページ:トリミングについて

デイサービス・ホテルについて

  • ケージフリーでのお預かりとなっていますが、うちの子は犬が苦手です。
    心配なのですが、大丈夫なんでしょうか?ほかのおうちの子と一緒の部屋で寝るのでしょうか?

    犬が苦手な子を、遊びが大好きな子の中にぽんっと入れたりすることはいたしません。
    攻撃性がある子に関しては、基本的に隔離するような形をとったり、性格、年齢、体格差により
    生活スペースを分けるようにしております。
    よって、今まで犬同士のトラブルによる事故は一切はありません。
    カウンセリングの段階でケージフリーのお預かりの希望をとるようにしておりますので、
    希望しない という選択をしていただくことも可能です。

    参考ページ:デイサービス・ホテル はじめての方へ

  • デイサービスで訓練をしてもらえるのですか?

    デイサービスには2コースございます。
    単純にケージフリーのお預かりをするBコース、少しでも成長するように、簡易的なトレーニングを取り入れながらおやつの時間やお手入れの時間、散歩などがついた《スクール》のようなAコースがございます。

    参考ページ:デイサービス

  • 仔犬なんですが、ホテル、デイサービスお願いできますか?

    乳幼児は(生後2ヶ月未満)お断りしておりますが、それを超えた子はウエルカムです!!
    小さいときから、犬同士の交流や他人との触れ合いをいれていくことはとても大切です。
    特に、ペットショップで購入したなどの理由で、仔犬期(生後6ヶ月まで)に親や兄弟との関わりが無い状態で育つと、後々問題が発生する事も大いにあります。
    是非、仔犬の間にどんどん外に出してあげてください。
    ただし、仔犬期は体調が変動しやすい時期でもありますので、骨格や、食事量、体調が整っているかどうかなど事前に本人(仔犬)との面会確認をさせていただきます

  • デイサービスやホテルで預けるのに、身分証が必要なんですか?

    はい。必ず飼い主さんの身分証を持ってきてください。
    人間の子供さんを保育施設に預ける場合、全ての手続きがいるように、犬の場合も命あるものをお預かりするのですから、それなりの手続きをしていただくようにしております。

    参考ページ:はじめての方へ

  • 食べ物は用意してもらえますか?

    すべてお持ち込みいただくか、Alegriasfoodの購入になります。
    オヤツなどは当日購入される方が多いですが、こだわりのオヤツ等がある場合はお持込下さい。

  • 持ち物はなんですか?

    ホテル・お申し込み時のカウンセリングで説明いたします。
    デイサービス・おやつ、リード、ハーネス首輪・マナーベルト等

  • 夜は一緒に寝てくれますか?

    夜はひとつ屋根の下におりますが、一緒に寝るかどうかは、こちらの判断とさせていただきます。
    看板犬も生活スペースにおりますので、犬同士の相性誤飲やコードを噛む、小さなものを口にいれる、おしっこの失敗がある口内ケアをしていない(歯周病菌の管理のため)場合は、スタッフルーム側で寝るのは難しいかもしれません。
    事故やトラブルを防止するためにも、わんちゃん部屋で毛布やブランケット、ソファーなどに眠るのが、一番安全で犬も安心します。

  • ホテルの時、散歩にいってくれますか?

    お散歩にはもちろん行きます!!元気のある子に関しては、スタッフが走ってお散歩することも。
    お庭で遊んだり、カフェの中を自由に走り回ったり、のびのび過ごせます。

  • 何かあったときは、病院にいってくれるんですか?

    もちろんです!病院に行く必要がある場合は、まず病院に行きます。

Alegriasfoodについて

  • うちのこは、手作りごはんを食べた事ないんですが、食べても大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。はじめはみんな、《はじめて》からスタートするものです。
    ただし、腸内細菌の都合上、《食べなれない食材》に対応できずに、ウォッシュアウトする場合もあります。もちろん、それは、体のしくみ上まったく問題ありません。あたりまえの事なのです。
    詳しい説明は店頭でいたしますので、とりあえず見てみてください!
    カフェでお召し上がりになることも可能です。
    わんこさんもお腹をすかせて遊びに来てね!!

  • 手作り食に挑戦してみたら、なんだか体調が崩れてしまい、こわくなってやめています。
    そちらのごはんなら、大丈夫ですか?

    一度、お話した方がいいと思います^^。しっかり安心してから、はじめていただきたいですね。
    よろしければ、学びのページをご覧下さい。

  • そちらのAlegriasfoodの食べさせ方を教えてください。

    お買い物されるのがはじめての方には、説明書をお配りしています。
    そちらをご覧になられてください。無くしてしまった、忘れてしまったなどの場合はお電話もしくは問い合わせメールよりお願い致します。
    通販よりご購入の場合は、そちらに説明書きがありますので、ご覧下さい。
    説明書の同梱もしております。

  • うちの子の量はどのくらいあげたらいいですか?

    手作りごはんの基本は一日2回食であれば、一回分が頭のハチのサイズです。
    ただ、まだ胃腸が未発達の仔犬に関しては、変わってきます。
    ライフスタイル、代謝量の違いなどで一日の必要カロリー量なども変わってきますので、店頭にてお問い合わせいただくか、個別にメールにてお問い合わせ下さい。

  • Alegriasfoodに、アレルゲンになっているものが入っています。購入したいのですが、うちの子はアレルギーがあるので心配です。

    店頭にてお話、もしくは、お問い合わせフォームより直接お問い合わせ下さい。

  • うちの子用のAlegirasfoodを作ってもらえますか?

    ご相談下さい!!

  • お誕生日ケーキではなく、クリスマスケーキは作ってもらえますか?
    鶏肉アレルギーですが、変えてもらえますか?

    クリスマスケーキは作れます!
    鶏肉を何かほかのものに変更することも可能です。ご相談下さい。

  • おせち料理のようなお祝い用のプレートなどはできますか?
    わん友さんとオフ会をしたいので、オードブルなどがあると嬉しいのですが

    ご相談下さい・ご予約制でたまわります

  • メニューはいつも同じですか?

    定番メニューから、季節のメニューなど、多種多様のものを用意しています。

  • 同じごはんを買ったつもりが、内容物の食材が以前はほうれん草だったのに、小松菜になっていました。
    いつも変わるのですか?

    季節の野菜を使いたいと思っておりますので、にんじんがかぼちゃになったり、きゅうりがとうがんになったり、さつまいもがじゃがいもになったり、コロコロと変わる可能性があります。
    栄養価や体への吸収の事を考慮しても、季節野菜を使いたいので、ご理解いただけますと幸いです。
    裏ラベルのやり変えを行っていますので、何が何に変わったかなどは明確にわかるようにしています。
    ご心配な場合は購入前にお問い合わせください。

  • 購入したAlegriasfoodにトッピングなどして、かさまししたいのですが、大丈夫ですか?

    問題ありません!そのバランスなどは、是非、学びを深めて頂き、心配ごとや不安ごとが少なく過ごせるようにしてください。

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注意事項および禁止事項を確認し、内容に同意します

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